Реализация маркетинговой стратегии предприятия
(в качестве начальника отдела рекламы)
Aris — завод по производству гибкой упаковки
Это история большой любви к своей работе.
Здесь произошло моё первое серьёзное знакомство с В2В, первая серьёзная работа и сразу надолго.
Создание и продвижение новых продуктовых линеек, международные выставки, тематические фестивали, SMM, аналитика, внедрение новых каналов коммуникаций — здесь было почти всё, что вообще существует в маркетинге.
Работа отдела маркетинга и рекламы охватывала много разноплановых задач.
Все они выполнялись с целью сделать предприятие прогрессивным и привлекательным для инвесторов, а продукцию — максимально востребованной на национальном и международном рынках.
Конкретные комплексы работ для воплощения маркетинговой стратегии
1. Стратегия и позиционирование компании
2. Сайты и интернет-магазины для нескольких отделов
3. Digital-маркетинг и SMM (разные каналы под разные отделы)
4. Организация выставочной деятельности
5. Управление продуктом и вывод новинок (Product Marketing)
8. Участие в сертификации предприятия на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015
1. Стратегия и позиционирование компании
Выстроила маркетинговую стратегию, переведя завод из традиционной коммуникационной среды B2B (отраслевые СМИ, выставки, холодные продажи) в digital-пространство и усилив выставочную деятельность. Дифференцировала позиционирование для основных сегментов клиентов, разделила его по каналам коммуникации, при этом создала и сохранила везде единую канву «эксперта отрасли»:
- Крупный национальный бизнес (пищевая/непищевая промышленность) — экспертный контент, кейсы, статьи о трендах, новости отрасли (Facebook, сайт, крупные выставки, отраслевые СМИ).
- Малый и средний национальный бизнес (HoReCa и, в частности, кофейная отрасль) — дружеская, простая и более нишевая коммуникация, роль «бизнес-консультанта» (Instagram, интернет-магазин, нишевые выставки и фестивали).
- Международные рынки (Европа и СНГ) — гибридный подход, коммуникация на английском и польском языках (Facebook, Instagram, сайт с интернет-магазином, международные отраслевые выставки и тематические фестивали).
Результат: формирование имиджа эксперта в упаковочной отрасли и «компании-друга», значительный рост узнаваемости бренда в нишах, где конкуренты отсутствовали в digital, рост количества клиентов и продаж.
Трансформация восприятия компании: имиджевые фото до и после
2. Сайты и интернет-магазины для нескольких отделов
2.1. Организовала создание и продвижение сайта с интернет-магазином для отдела экспорта:
- Разработка концепции, поиск референсов, проектирование структуры сайта.
- Поиск подрядчиков, написание ТЗ для программистов, дизайнеров, фотографа, копирайтеров, переводчика.
- Ведение переговоров, согласование документации, контроль бюджета.
- Организация имиджевых фото- и видеосъёмок продукции, предприятия и коллектива.
- Наполнение сайта контентом, заполнение карточек товаров в интернет-магазине.
- Организация мероприятий по продвижению сайта: SEO, прямое информирование клиентов через рассылки, публикации в соц. сетях.
2.2. Отвечала за развитие интернет-магазина для отдела под малый и средний национальный бизнес:
- Поиск подрядчиков, написание ТЗ для программистов, дизайнеров, фотографа, копирайтера.
- Наполнение сайта контентом и заполнение карточек товаров.
- Организация мероприятий по продвижению сайта: SEO, прямое информирование клиентов через рассылки, публикации в соц. сетях.
2.3 Администрировала главный сайт для крупного национального бизнеса:
- Написание и публикация новостей компании и тематических статей.
- Регулярное обновление информации.
- Курирование подрядчиков для SEO, дизайна, копирайтинга.
- Организация фото- и видеосъёмок для создания контента.
3. Digital-маркетинг и SMM (разные каналы под разные отделы)
С нуля выстроила присутствие компании в социальных сетях, написала коммуникационные стратегии для каждого направления с учетом специфики B2B-аудитории:
- Facebook, YouTube (внутренний рынок, крупный бизнес): экспертные статьи, новости компании и отрасли, заметки об экологии, кейсы с проектами компании.
- Instagram, Telegram (внутренний рынок, средний и малый бизнес): тренды дизайна, маркетинговые лайфхаки, «живое» общение, новинки готовой продукции.
- Facebook, Instagram, Pinterest (отдел экспорта): позиционирование современной, гибкой компании-партнера.
В обязанности входили следующие задачи:
- Формирование и контроль бюджета.
- Написание контент-плана для всех площадок.
- Создание продающего и рекламного контента, маркетинговых материалов и креативов.
- Подготовка ТЗ на создание контента дизайнерам, фотографам, видеографам и копирайтерам.
- Курирование работы таргетолога, постановка задач.
- Анализ эффективности маркетинговых кампаний, отслеживание метрик эффективности продвижения.
- Подготовка и презентация отчётов об эффективности продвижения для руководителя и отдела продаж.
Результат: в сумме около 30 тыс. подписчиков за 2.5 года, рост узнаваемости, рост входящих заявок, сотни новых клиентов и десятки тысяч долларов ежемесячной выручки от привлеченных клиентов. ROI — положительный, все инвестиции окупились.
Примеры визуального контента для соц. сетей
4. Организация выставочной деятельности
Организовала участие компании в более чем 10 выставках:
- В международных выставках: Tea & Coffee World Cup 2018 (Бирмингем), FachPack 2018 (Нюрнберг), World of Coffee 2019 (Берлин), European Coffee, Tea & Soft Drinks Expo 2020 (Лондон), Interpack 2021 (Дюссельдорф), World of Coffee 2020 (Варшава), World of Coffee 2021 (Афины).
- В национальных выставках и фестивалях: Lviv Coffee Festival 2018 (Львов), BlackFest Ukrainian Coffee Show 2019 (Киев), Lviv Coffee Festival 2019 (Львов), Международный форум пищевой промышленности и упаковки 2020 (Киев), Coffee Books Vintage Festival 2021 (Львов), Coffee Tea Cacao Russian Expo (CTCRE) 2021 (Москва).
Выполняла полный цикл работ:
- Поиск и подбор тематических выставок и фестивалей.
- Прямые переговоры, созвоны и деловые переписки с организаторами мероприятий на английском языке.
- Бронирование стенда, заказ мебели, решение организационных вопросов.
- Разработка концепции оформления стенда, заказ баннеров.
- Разработка и заказ раздаточных промо-материалов: каталоги, прайсы, презентации, анкеты, визитки, образцы товаров.
- Медийное сопровождение до, во время и после мероприятия.
- Живое общение с посетителями, в том числе на английском языке.
- Подготовка и презентация отчетов об эффективности мероприятий для руководителя и отдела продаж.
Результат: понимание трендов на рынке, презентация новинок клиентам, привлечение десятков новых B2B-клиентов, расширение географии продаж, повышение узнаваемости компании в стране и за рубежом.
5. Управление продуктом и вывод новинок (Product Marketing)
Инициировала и вела полный цикл разработки новых упаковочных решений (продукты и услуги):
- Анализ потребностей клиентов: опросы продавцов, интервьюирование и анкетирование клиентов.
- Мониторинг рыночных и дизайн-трендов, поиск референсов и свежих идей.
- Разработка прототипа нового продукта и его уникального торгового предложения (УТП).
- Согласование процесса с производством, закупками, бухгалтерией.
- Контроль цветопередачи и текстуры материала на этапе производства.
- Разработка и запуск маркетинговых кампаний для продвижения новинок: тизеры, продвижение в соцсетях, рассылки, презентации на выставках и тематических фестивалях.
Результат: вывод на рынок новых продуктовых линеек и уникальных услуг под конкретные бизнес-задачи клиентов, рост продаж, отстройка от конкурентов, подкрепление позиции эксперта и новатора в отрасли.
6. Корпоративные подарки
Занималась корпоративными подарками и мерчем компании:
- Разрабатывала концепции креативных календарей для ключевых клиентов, включая зарубежных. Для этой задачи привлекала художников, дизайнеров, переводчика, составляла для них подробнейшие ТЗ. Лично курировала весь производственный процесс.
- Придумывала идеи подарков клиентам на праздники и важные даты ключевых клиентов.
- Генерировала идеи и нестандартные креативные решения для корпоративного мерча для различных целей.
Фирменный календарь
Это один из корпоративных календарей, которые компания дарила на Новый год своим ключевым национальным и зарубежным клиентам. Ежегодно тираж был около 200-300 шт.
Я ставила себе цель создавать максимально запоминающиеся и креативные календари, чтобы они отличались от сотен других фирменных календарей, которые также получат клиенты от других партнёров. Помимо сильной визуальной составляющей важную роль в концепциях календарей играла сама идея и смыслы.
Так, для 2021 года я придумала «вшить» знаки зодиака в товары компании (пакеты). Реализовать эту задачу помогала лучшая художница города.
7. Организация коммуникации
- Выстроила эффективную коммуникацию с руководством завода, менеджерами по продажам и внешними подрядчиками.
- Руководила отделом рекламы и десятками подрядчиков на аутсорсе.
- Управляла десятками подрядчиков: SMM-агентства, копирайтеры, дизайнеры, таргетолог, переводчик, фотографы, представители типографий, разработчики и другие внешние специалисты.
- Готовила материалы для отдела продаж, информировала менеджеров о целевой аудитории и ценностном предложении продаваемого продукта.
- Координировала работу маркетинговой команды и смежных подразделений — отдела продаж, производства, закупок.
- Занималась сбором и анализом обратной связи клиентов о продуктах, услугах, сервисе компании или конкретных отделов.
- Отвечала за документооборот, вела деловые переписки и звонки.
8. Участие в сертификации предприятия на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015
Для полноценного выхода на международный рынок компании требовалось пройти сертификацию по стандарту ISO 9001:2015.
Как представитель маркетингового отдела, принимала активное участие в процессе сертификации — разрабатывала документацию для обеспечивающего процесса системы управления качеством компании (Документированная процедура «Осуществлять маркетинговую деятельность»).
В результате компания получила необходимый сертификат управления качеством, а вместе с ним преимущество на фоне конкурентов на национальном рынке и новые перспективы на международном рынке.